범위 정의 · Ref. ST-2026
SI 업체를 정하기 전에 범위부터 정의합니다
2주 동안 무엇을 구축할지, 어떤 순서로 할지, 각 SI 업체가 무엇에 견적을 내야 하는지 문서로 정리합니다.
소개
저는 서울에 기반을 둔 프로그램 리드 Sébastien Tang입니다. Disneyland Paris의 Salesforce 전환 범위를 정의했고, Lacoste의 Customer 360 프로그램과 L’Occitane의 Service Cloud 딜리버리를 이끌었으며, 지금은 Salesforce 관리자를 교육합니다.
문제
보통은 SI 업체부터 정합니다. SI 업체는 견적을 내면서 업무 프로세스를 처음 파악하고, 각 견적은 몇 차례 워크숍에서 이해한 내용에 좌우됩니다. 그래서 견적끼리 비교가 되지 않고, 프로젝트 도중에 범위가 바뀝니다.
범위 정의는 이 순서를 뒤집습니다. 입찰 전에 범위를 먼저 문서로 정리합니다.
마지막에 남는 것
- 업무 프로세스 지도: 지금 실제로 돌아가는 방식 그대로, 막히는 지점까지 담습니다.
- 1차 구축 범위: 입찰 문서에 그대로 첨부할 수 있게 작성합니다.
- 공통 견적 양식: 모든 SI 업체가 같은 항목을 채우므로, 제안 내용을 항목별로 비교할 수 있습니다.
- 진행 순서: 무엇을 먼저 구축하고 무엇을 미룰지, 착수 전에 내려야 할 결정까지 정리합니다.
진행 방식
- 2시간 킥오프, 프로세스 담당자와 함께하는 2시간 워크숍 3~4회, 2시간 결과 보고로 진행합니다.
- 모든 회의는 파리 시간 기준 화상 회의로 진행합니다.
- 킥오프부터 결과 보고까지 2주입니다.
비용
4,000유로(부가세 별도), 고정 금액입니다. 발주 시 절반, 결과 보고 시 나머지 절반을 청구합니다. 프랑스 현장 방문도 가능하며, 출장비는 별도입니다.
하지 않는 일
- 설정은 하지 않습니다. 범위 정의는 설정을 맡을 SI 업체나 프리랜서의 작업을 준비하는 일입니다.
- 선정을 도와드린 SI 업체나 프리랜서로부터는 어떤 대가도 받지 않습니다.
그 이후
결과물은 귀사가 단독으로 활용할 수 있는 문서입니다. 도입 과정 관리와 팀 교육은 이후 별도 견적으로 맡을 수 있습니다.
범위 정의 체크리스트
무엇을 결정하는지, 어떤 순서로 하는지, 마지막에 무엇이 남는지를 한 장에 담았습니다. SI 업체에 연락하기 전에 직접 현황을 점검할 수 있습니다.