Dreamforce 1일차는 Salesforce의 두 가지 발표를 테이블에 올렸다. AIforce는 Claude·Slack·Lightning으로 Salesforce를 가져오는 라이브 인터페이스 레이어다. Koa는 Agentforce용 첫 CRM 추론 모델이며 NVIDIA Nemotron 기반이다.
FAQ
AIforce란? Dreamforce 2026에서 발표된 Salesforce 라이브 인터페이스 레이어. 데이터·워크플로·비즈니스 로직·시맨틱·권한·보안·거버넌스를 Claude·Slack·Lightning 등으로 가져온다. 런치 서피스: Claudeforce, Slackforce, Agentforce Coworker. AIforce는 Agentforce를 대체하지 않는다. Agentforce가 에이전트 인력(workforce)이고, AIforce는 Salesforce 컨텍스트가 그 서피스에 닿는 방식이다.
Koa란? Agentforce용 첫 CRM 추론 모델(NVIDIA Nemotron). 독점 synthetic 데이터로 포스트트레이닝. 가중치·추론은 Salesforce trust boundary. 학습에 고객 데이터는 쓰지 않았다고 Salesforce는 밝혔다. 선정 파일럿. GA는 Winter 2026 U.S. 리전 예상(Salesforce 발표). CRM Benchmark는 Salesforce 주장으로 인용.
Claudeforce, Slackforce, Agentforce Coworker란? AIforce 런치 컴패니언. Claudeforce는 Claude 안 Salesforce(prebuilt MCP, sales skill 37개, Development plug-in 40+ skills; 전 고객 베타). Slackforce는 Slack 안 Salesforce 컨텍스트(Surfaces, Slackbot, Slack CRM, Slack Code). Agentforce Coworker는 Lightning 안의 AI 동료로, 이미 만든 Agentforce 에이전트를 호출하고 버튼으로 활성화한다.
지금 쓸 수 있는 것은? Coworker: 버튼 활성화; Salesforce는 35일 만에 10만 사용자 활성화라고 밝혔다. Claudeforce: 전 고객 베타(Salesforce가 밝힌 파일럿: Deloitte, GitLab, Legora). Koa: 선정 파일럿; GA는 Winter 2026 U.S. 리전 예상. 한국 현장에서는 가용성·계약·PIPA 검토가 스펙 나열보다 먼저 온다.
무엇이 나왔나
Salesforce는 AIforce를 라이브 인터페이스 레이어로 공개했다. Salesforce의 데이터, 워크플로, 비즈니스 로직, 시맨틱, 권한, 보안, 거버넌스를 어떤 AI 인터페이스로든 가져온다. 스택은 Data 360, Customer 360, Agentforce, 그리고 그 위의 AIforce.
런치 컴패니언은 Claudeforce, Slackforce, Agentforce Coworker.
AIforce가 내세우는 속성: intelligent/dynamic, existing permission·business rule 기반 secure/governed, composable, Zero Data Retention(업무 데이터는 해당 질문에 쓰이고 모델 제공자가 보관하지 않는다고 Salesforce는 밝혔다), 기존 자산 활용(새 권한 모델·마이그레이션 없음).
Coworker는 Lightning 안의 AI 동료다. 이미 만든 Agentforce 에이전트를 호출하고, 버튼 하나로 활성화된다. Salesforce 보도 주장: 35일 만에 10만 사용자가 Coworker를 켰다. Claudeforce: Claude 안 prebuilt MCP로 Salesforce; sales skill 37개; Development plug-in 40+ skills; 전 고객 베타. Slackforce는 Surfaces, Salesforce 컨텍스트 Slackbot, Slack CRM, Slack Code.
별도로 Salesforce와 NVIDIA는 Agentforce용 첫 CRM 추론 모델 Koa(NVIDIA Nemotron 기반)를 발표했다.
약 27년 CRM 지능을 모델로 한 독점 synthetic 데이터셋으로 포스트트레이닝. 가중치는 Salesforce가 통제하고, 포스트트레이닝·추론은 trust boundary 안에서 이뤄진다. 학습에 고객 데이터는 쓰지 않았다고 Salesforce는 밝혔다. Salesforce 자체 CRM Benchmark에서는 CRM 액션에서 선도 모델과 동등 이상이면서 오류가 3배 적다고 주장한다 (독립 벤치마크가 아니라 Salesforce 주장으로 인용한다). 지금은 선정 파일럿, GA는 Winter 2026 U.S. 리전 예상.
출처:
관련 플랫폼 맥락: Salesforce governance framework, Agentforce 360 GA, TDX 2026 multi-agent orchestration guide (EN).
