3일차의 핵심은 Slackforce가 실제 업무 화면으로 확장되는 방식과 Campaign Agent가 2026년 10월 GA로 예정됐다는 점이다. Surfaces와 Big Mode는 현재 사용 가능하고, Slackbot은 Lightning의 Salesforce 레코드 옆에 놓인다. 아래는 Slack과 Salesforce가 직접 밝힌 기능과 시점만 정리한 것이다.
FAQ
Slackforce Surfaces란? Slackbot에 대시보드, 덱, 리포트, 트래커를 요청하면 Salesforce, Slack, 연결된 도구의 데이터를 바탕으로 인터랙티브 화면을 만든다. 채널에 고정한 뒤 팀이 필터링하고, 살펴보고, 댓글을 남기고, 바로 작업할 수 있다. Slackbot이 있는 워크스페이스에서 현재 사용 가능하다. Surfaces의 라이브 데이터 갱신은 10월부터 롤아웃된다(Slack/Salesforce 발표).
Big Mode란? Big Mode는 리서치, 작성, 분석, 파일 생성을 위한 Slackbot 전체 화면 워크스페이스다. 완성한 결과물을 Surface로 보낼 수 있으며, 현재 사용 가능하다(Slack 발표).
Lightning Experience의 Slackbot이란? Salesforce 레코드 옆에 Slackbot 대화 패널을 띄우는 기능이다. 조용한 파이프라인 딜, 케이스 맥락, 해결 초안 등을 Lightning을 떠나지 않고 확인할 수 있다. Slack Business+와 Enterprise+에서 현재 사용할 수 있고, 다른 Salesforce 고객은 Flex Credits를 통해 이용한다(Slack 발표).
Campaign Agent란? Campaign Agent는 Marketing Cloud Next의 디지털 캠페인 관리자다. 목표를 바탕으로 오디언스, 콘텐츠, 채널을 구성하고, 여러 채널과 언어에 맞춰 개인화한 뒤, 고객 의도에 따라 캠페인 간 발송을 실시간으로 우선 처리하거나 보류한다. GA는 2026년 10월로 예정됐다(Salesforce 발표).
Slackforce Surfaces, Lightning, Big Mode
1일차가 Slackforce를 소개했다면, 3일차는 실제 범위를 확인하는 자리였다. 지금 쓸 수 있는 기능, 10월에 시작되는 기능, 채널 밖에서 Slackbot이 나타나는 위치가 구분됐다.
핵심은 답변의 형태다. Slackbot에 필요한 결과물을 요청하면 팀이 함께 만질 수 있는 인터랙티브 화면을 받을 수 있다. 그 화면을 채널에 고정하고, 필터링하고, 같은 자리에서 다음 작업으로 이어간다.
Lightning의 Slackbot은 대화를 해당 레코드 옆으로 가져온다. Big Mode는 전체 화면에서 리서치와 작성을 진행한 뒤, 완성된 결과물을 Surface로 보내는 공간이다.
Slack이 밝힌 범위에 따르면 Surfaces는 Slackbot이 있는 Enterprise+, Business+, Pro, Legacy, Free Teams 워크스페이스에서 현재 사용할 수 있다. 라이브 데이터 갱신은 10월부터 시작된다. Lightning Slackbot은 Business+와 Enterprise+에서 현재 사용 가능하며, 다른 Salesforce 고객은 Flex Credits를 이용한다. Big Mode도 현재 사용 가능하다. 실제 접근 범위는 롤아웃 시점, Slack 플랜, 추가 라이선스에 따라 달라질 수 있으므로 관리자가 확인해야 한다.
Slack Code, Channels, Voice, Video, Frontline
Slack Code는 모든 Slack 플랜에서 현재 사용할 수 있다. 전용 코드 채널 안에 대화, 계획, diff, 라이브 프리뷰 탭을 모은다. 파트너 에이전트에는 별도 액세스가 필요하다. Dreamforce 주간에는 Cedar, Coderabbit, Datadog, Factory, Lovable, Mistral, NanoClaw, Replit, Rhythms, Snowflake 등 추가 에이전트도 이름이 공개됐다(Slack 발표).
Channels의 Slackbot은 아직 얼리 파일럿이다. 채널에서 Slackbot을 호출하고 팀이 같은 답변 위에 작업을 쌓는 방식이다.
로드맵은 현재 기능과 구분해서 봐야 한다. 양방향 Voice는 올해 후반, 비디오 생성은 올해 후반 또는 이번 가을로 안내됐다. Slack Frontline은 프리뷰이며 GA는 향후 릴리스로 예정됐다. Slack은 현재 기능과 이 단계들을 분리해 안내했다.
Marketing: Campaign Agent와 10월 GA 묶음
마케팅 쪽의 중심은 Campaign Agent다. 목표와 가드레일을 주면 오디언스, 콘텐츠, 채널을 구성하고, 캠페인에 맞춰 개인화한 뒤, 고객 의도에 따라 발송 우선순위를 조정한다.
Campaign Agent는 Marketing Cloud Next에서 2026년 10월 GA로 예정됐다(Salesforce 발표).
Marketing What’s New에는 Account Discovery Agent, Account Based Recommendations, Headless Marketing(MCP), Adaptive Web Quick Setup, Personalized Paths in Flow, Mobile Flash Sending, Data Guardian, Budget Optimization이 같은 10월 묶음으로 표시됐다. Event Management는 2026년 11월 GA로 안내됐다.
Palmata는 Contentful의 AEO 이야기로 이 묶음 옆에 놓인다. 답변 엔진에서 브랜드가 어떻게 보이는지 확인하고, 경쟁사를 비교하고, 콘텐츠 수정안을 제안하는 기능이다. Salesforce 편집자 노트에 따르면 Contentful 인수는 2026년 9월 1일 완료됐다. Piper는 Hunter와 연결되는 짧은 보조 사례다.
접근 가능 여부는 지역, 고객 계약, 롤아웃, 플랜, 추가 라이선스에 따라 달라질 수 있다.
Sources
- Slack Dreamforce 2026 innovations
- Slackforce Surfaces
- Slack What’s New
- Big Mode / Slackbot deep work
- Slack Code press release
- Campaign Agent
- Marketing What’s New
- Contentful acquisition
관련: Dreamforce 1일차: AIforce와 Koa · Dreamforce 2일차: Hunter, Agent Optimizer
