2일차는 새 채팅 화면 이야기보다, 프롬프트가 끝나도 멈추지 않는 에이전트 쪽에 가깝다. Salesforce는 Hunter(장기 호라이즌 아웃바운드 세일즈 에이전트; 지금 파일럿; GA 2026년 11월)와 Agent Optimizer(세션 트레이스 기반 빌드·테스트·개선; GA 2026년 10월)를 올렸다. 같은 날 Google Cloud 위 Hyperforce와 Gemini 스택, OpenAI·NVIDIA와 맞춘 Missionforce, Live Nation Venue Agent 확장도 테이블에 있다. 아래는 Salesforce가 밝힌 사실과 가용성이다.
FAQ
Hunter란? Salesforce 장기 호라이즌 런타임 위의 아웃바운드 세일즈 에이전트. 파이프라인 리서치부터 아웃리치까지 수주·수개월에 걸쳐 목표를 쫓으며, 원샷 태스크가 아니다. 사람 승인 가드레일이 루프에 있다. 지금 파일럿. GA 2026년 11월(Salesforce 발표).
Agent Optimizer란? 에이전트 빌드·개선, 테스트, 세션 트레이스 분석을 돕는 기능. GA 2026년 10월(Salesforce 발표).
Google Cloud 위 Hyperforce란? Google Cloud에서 돌아가는 Salesforce Hyperforce. 북미 GA 2026년 11월, 2027년 단계적 확장(독일 포함, Salesforce 발표). Salesforce가 함께 이름 붙인 Gemini 항목: Federated Connector for Gemini(프라이빗 프리뷰, GA 10월 말), Agentforce Sales Agent for Gemini Enterprise(Google Cloud Marketplace 베타), Agentforce Reasoning Engine with Gemini(지금 GA), Data 360-Zero Copy 확장(GA 2026년 가을), Google UCP 커머스 체크아웃(GA 2026년 10월, 카탈로그 피드 지금 GA).
Live Nation Venue Agent란? Live Nation 공연장 사이트에서 주차·가방 정책·접근성·입장 시간 등 팬 지원을 24/7로 처리하는 에이전트. Service Cloud + Data Cloud, 단일 에이전트 시스템, 필요 시 Slack으로 사람 에스컬레이션. BottleRock Melody 파일럿(앱 안 headless React)에서 Salesforce/Live Nation는 콘셉트에서 라이브까지 30일 미만이라고 밝혔고, 12일 런치 창에서 팬 인터랙션 37,000+, 고객서비스 세션 17,000, 답변의 85%가 세 번 응답 안에 나왔다고 했다. PR에 인용된 Live Nation 조사: 팬의 78%가 공연 전 가이드를 원한다.
Hunter와 장기 호라이즌 런타임
Salesforce는 Hunter를 장기 호라이즌 런타임 위의 job-ready 아웃바운드 세일즈 에이전트로 위치시켰다. 에이전트가 며칠·몇 주에 걸쳐 목표를 쫓고, 사람 승인 게이트가 끼어든다. 프롬프트 한 번으로 끝나는 작업이 아니다.
딜리버리 프로그램에서는 실패 모드가 바뀐다. 에이전트가 며칠 조용하다가 움직일 수 있다. 승인 게이트, 예외 경로, stop의 소유자는 여전히 필요하다.
지금 파일럿. GA 2026년 11월(Salesforce 발표). 한국 현장에서는 가용성·계약·PIPA 검토가 스펙 나열보다 먼저 온다.
Agent Optimizer
Agent Optimizer는 같은 이야기의 지속 개선 쪽이다. 에이전트를 빌드·개선하고, 테스트하고, 세션 트레이스를 읽어 배포 후에도 나아지게 한다. 설계 시점만이 아니다.
GA 2026년 10월(Salesforce 발표).
Google Cloud Hyperforce와 Gemini 스택
Salesforce와 Google Cloud는 Hyperforce on Google Cloud(북미 GA 2026년 11월, 독일은 2027년 단계적 웨이브)를 발표했다. Gemini Enterprise 주변으로는 Federated Connector(프라이빗 프리뷰, GA 10월 말), Agentforce Sales Agent for Gemini Enterprise(지금 Google Cloud Marketplace 베타), Agentforce Reasoning Engine with Gemini(지금 GA), Data 360-Zero Copy 확장(GA 2026년 가을), UCP 커머스 체크아웃(GA 2026년 10월, 카탈로그 피드 지금 GA)을 함께 이름 붙였다. Salesforce는 Gemini Enterprise 상호운용을 위한 headless 아키텍처와 MCP도 언급했다.
Missionforce, OpenAI, NVIDIA
별도로 Salesforce는 Missionforce를 확장했다. Government Cloud / Amazon Bedrock을 통한 OpenAI frontier 모델, 인가된 정부 사용자를 위한 ChatGPT 안 Missionforce 앱, Missionforce Policy Engine(정책 문서→결정적 규칙, 배포 전 사람 리뷰; 규칙·테스트 생성에 OpenAI), 프라이빗/air-gapped 디지털 워크플로용 Missionforce Operations와 ops 에이전트용 NVIDIA fine-tune, 오프라인 모바일 포함 Field Operations & Asset Management 에이전트.
Live Nation Venue Agent
Live Nation 확장은 Salesforce가 포트폴리오 옆에 둔 고객 증명이다. Venue Agent는 공연장 사이트에서 팬 질문에 24/7로 답하고, Service Cloud와 Data Cloud를 단일 에이전트 시스템으로 쓰며, 사람이 필요하면 Slack으로 올린다.
BottleRock Melody 파일럿 수치(Salesforce/Live Nation 발표): 콘셉트에서 라이브까지 30일 미만; 12일 창에서 팬 인터랙션 37,000+, 고객서비스 세션 17,000, 답변의 85%가 세 번 응답 안. PR은 Live Nation 조사도 인용한다. 팬의 78%가 공연 전 가이드를 원한다.
출처
- Agentforce job-ready agents
- Long-horizon agents
- Salesforce + Google Cloud
- Missionforce + OpenAI
- Live Nation Agentforce expansion
1일차 맥락: Dreamforce Day 1: AIforce and Koa, Salesforce governance framework, Agentforce 360 GA (EN).
