APAC 전역의 글로벌 Salesforce 거버넌스
전 세계 Salesforce 사용 audit를 시장별 유연성을 보존하는 하나의 거버넌스 방식으로 전환
100%
글로벌 HQ 데이터 정합성 유지
2
Service Cloud 기술 리드 시장
2023–24사례 보기→
리테일 · 소비재
수천 개의 고객 접점, Customer 360 통합, 옴니채널 커머스 연동을 운영하는 리테일 브랜드를 위한 Salesforce 멀티클라우드 아키텍처입니다.
리테일 Salesforce 프로그램은 이커머스, 매장 POS, 로열티, 서비스가 별도 silo로 운영될 때 고객 맥락이 파편화될 수 있습니다. 거버넌스된 통합 계층은 cross-channel activation을 지원할 수 있으며 Data 360은 요구사항이 정당화할 때 선택할 수 있는 옵션입니다.
채널 간 고객 맥락에 의존하는 Agentforce 활용 사례에는 충분히 최신이며 거버넌스가 적용된 고객 프로필이 필요합니다. Identity Resolution은 실제 활용 사례가 여러 채널의 고객 식별자를 조정해야 할 때 적용합니다.
L'Occitane, Lacoste, Suntory의 엔터프라이즈 Salesforce 프로그램을 이끌었고 글로벌 패션 리테일러 프로젝트의 velocity 100%를 3개월 안에 회복했습니다.
어떻게 함께하는가
고객 성과
Global Fashion Retailer
리테일 · 소비재글로벌 패션 리테일러 Salesforce 프로젝트 정상화
실패하던 Salesforce 구축이 3개월 안에 프로젝트 velocity 100%를 회복
100%
프로젝트 velocity 회복
3
정상화 개월
3개월사례 보기→
4개 지역을 조율한 Consumer Goods Cloud greenfield
본사, delivery center, 한국, 대만을 정렬한 from-scratch Consumer Goods Cloud 프로그램
4
조율한 지역
2
현지 시장
4개월사례 보기→
글로벌 패션 브랜드 CRM 프로그램 디렉션
2M€+ CRM 포트폴리오를 일정대로 delivery하고 50+ 전략 리스크를 해소
2M€+
CRM 포트폴리오
50+
해소한 리스크
7개월사례 보기→