Gouvernance Salesforce mondiale en APAC
Un audit mondial de Salesforce traduit en méthode de gouvernance commune et adaptable aux marchés
100 %
Intégrité des données du siège maintenue
2
Marchés Service Cloud pilotés
2023–24Voir l'étude de cas→
Retail & Biens de consommation
Programmes Salesforce pour les marques retail gérant des milliers de points de contact, l'unification Customer 360 et l'intégration commerce omnicanal.
Les programmes Salesforce retail risquent de fragmenter le contexte client quand e-commerce, POS magasin, fidélité et service fonctionnent en silos. Une couche d'unification gouvernée peut soutenir l'activation cross-canal ; Data 360 est une option lorsque les exigences le justifient.
Les use cases Agentforce qui dépendent d'un contexte client cross-canal ont besoin de profils gouvernés et suffisamment à jour. La résolution d'identité s'applique lorsque le use case dépend réellement de la réconciliation de ces identités.
J'ai piloté des programmes Salesforce enterprise pour L'Occitane, Lacoste et Suntory, et récupéré 100 % de la vélocité projet en trois mois pour un retailer mode mondial.
Comment j'accompagne
Program Control Review
Revue exécutive à périmètre borné des décisions, de la gouvernance, des risques de delivery et de l’alignement intégrateur. La sortie est une restitution sponsor avec owners, options et conditions de transfert.
En savoir plus →Delivery Leadership
Direction permanente, interim ou embedded de delivery Salesforce lorsque géographie, droits de décision et contrat fonctionnent. Scope : dirigeants, partenaires, gouvernance, stabilisation et transfert.
En savoir plus →Résultats clients
Global Fashion Retailer
Retail et biens de consommationRedressement Salesforce pour un distributeur mondial
Un déploiement Salesforce en échec a retrouvé toute sa vélocité projet en trois mois
100 %
Vélocité projet récupérée
3
Mois de redressement
3 moisVoir l'étude de cas→
Greenfield Consumer Goods Cloud sur quatre géographies
Un programme Consumer Goods Cloud conçu de zéro a aligné siège, centres de delivery, Corée et Taïwan
4
Géographies coordonnées
2
Marchés locaux
4 moisVoir l'étude de cas→
Direction de programme CRM pour une marque mondiale
Un portefeuille CRM de 2 M€+ livré à l’heure avec 50+ risques stratégiques neutralisés
2 M€+
Portefeuille CRM
50+
Risques neutralisés
7 moisVoir l'étude de cas→
Prêt à reprendre le contrôle du delivery Salesforce pour retail & biens de consommation ?
Créneau de 30 minutes. Apportez le contexte de décision et les artefacts actuels.
Ouvrir le calendrierPas encore prêt à discuter ? Voir les contextes d’intervention →