Réservations T3 2026 · 2 créneaux retainer ouverts · Direct ou via intégrateur Paris ·Séoul
Sébastien Tang ARCHITECTE SOLUTIONS SALESFORCE
Études de cas · 2018 → 2026

Huit entreprises européennes.
Une méthode, quatorze ans de décisions assumées.

Chaque mission ci-dessous s'est résumée à une décision. Trois ou quatre options sur la table. Je vous montre les options, la décision retenue, et son arbitrage. L'architecture n'existe que pour exécuter la décision. Indexé par les questions qu'un CTO se pose déjà.

8
Missions
7
Secteurs
8M+
Enregistrements gouvernés
99,9 %
Disponibilité livrée
Là où ça coince

Laissez l'index. Dites-moi ce qui ne va pas.

Trois problèmes reviennent le plus souvent. Choisissez celui qui ressemble au vôtre ; l'étude phare ci-dessous se réorganise autour, avec la décision pertinente mise en avant.

Mise en avant · adaptée à la voie A Mise en avant · adaptée à la voie B Mise en avant · adaptée à la voie C
D'autres décisions comme la vôtre Décisions 02 et 03
Comment une décision se prend

Trois constantes derrière chaque décision de cette page.

  1. 01

    La question s'écrit avant que l'architecture ne se dessine.

    Si la question ne tient pas en une phrase, l'architecture ne tiendra pas la construction. Chaque mission de cette page a commencé par un énoncé de problème en une ligne, signé par le commanditaire.

  2. 02

    Les deux options perdantes font partie du livrable.

    Les options écartées comptent plus que celle retenue. Ce sont elles qui rendent la décision défendable six mois plus tard, quand l'intégrateur propose de faire autrement.

  3. 03

    L'arbitrage se nomme dans la même pièce que la décision.

    Chaque décision coûte quelque chose : calendrier, postes, périmètre, capital politique. Je nomme le coût à voix haute avant que le commanditaire ne signe. Pas de surprise au quatrième mois.

Les 8 missions · indexées par la décision

Si vous aviez posé la question, voici la décision que j'ai prise.

Huit questions qu'un CTO se pose déjà à propos de l'architecture Salesforce à l'ère de l'IA. Chacune répond par une réponse courte, une preuve, et la décision qui se cache derrière. Les options pesées, celle retenue, et l'arbitrage assumé.

schema.org/FAQPage schema.org/Person
Q · 01 · Luxe · Retail

Comment unifier les données Salesforce sur 14 marchés sans casser la conformité locale ?

R · réponse courte

Le siège voulait une vue client unique. Les marchés locaux avaient besoin d'autonomie. Le cadre qui a tenu gouvernait sans uniformiser, restait conforme PIPA et a livré prêt pour l'ingestion Data 360.

Preuve 3 000+Points de vente unifiés3Clouds Salesforce intégrés12Marchés harmonisés
Séoul · 2023–24 Lire en entier →
DÉCISION 01Ce que j’ai pesé
Centraliser dans le schéma siège, appliquer par la politiqueFédérer par marché, sans couche canoniqueGouverner le schéma au centre, fédérer les données
La décision

“Une centralisation qui casse PIPA au sixième mois n'est pas une stratégie. Gouvernez le schéma. Fédérez les données.”

Q · 02 · Sciences du vivant

Comment migrer plus de 8M d'enregistrements Salesforce sans perte de données ?

R · réponse courte

Architecture de migration pré-Data 360 pour un groupe pharmaceutique mondial. Cartographie des schémas, résolution d'identité, validation multi-étapes et une équipe dédiée au nettoyage. La migration qui a suivi n'a fait aucun bruit. C'était l'objectif.

Preuve 0Incidents de perte de données8M+Enregistrements migrés7Systèmes historiques décommissionnés
Paris · 2021–22 Lire en entier →
DÉCISION 02Ce que j’ai pesé
Mapper au niveau de la couche canoniqueBascule big-bang avec rollbackStreaming sous porte de validation, avec équipe de nettoyage dédiée
La décision

“L'outillage ne détecte pas la dérive que vous ignorez. Mettez une équipe de nettoyage en amont de l'ingestion et acceptez les deux semaines.”

Q · 03 · Énergie

À quoi ressemble un Centre d'Excellence Salesforce pour gouverner Agentforce à l'échelle ?

R · réponse courte

Salesforce, ETL et Azure orchestrés sous un seul modèle de gouvernance avec 99,9 % de disponibilité sur l'Europe et l'Afrique. La structure dont toute mise à l'échelle Agentforce aura besoin avant son premier agent en production.

Preuve 200+Consultants encadrés8M+Enregistrements gouvernés15Entités métier unifiées
Paris · 2019–21 Lire en entier →
DÉCISION 03Ce que j’ai pesé
Sous l'ITSous chaque BUCoE autonome, avec liens fonctionnels vers les deux
La décision

“Un CoE rattaché à la ligne IT ne dira jamais non à une mauvaise demande. Donnez-lui un budget et un rattachement au même niveau que les BU.”

Q · 04 · Financier · Private Equity

Comment dire à un comité de pilotage que son statut au vert est faux ?

R · réponse courte

Lecture confidentielle de deux semaines sur un programme en difficulté. Trois cibles M&A passées au crible. Écarts PIPA et RGPD chiffrés en euros, pas en RAG.

Preuve 4 M€Exposition au risque identifiée3Sociétés du portefeuille évaluées90Jours de délai d'évaluation
Séoul · Singapour · 2024 Lire en entier →
DÉCISION 04Ce que j’ai pesé
Faire confiance à la note de pilotageAudit complet, trois mois, engagement totalLecture confidentielle de 10 jours sur les trois cibles les plus exposées
La décision

“Un statut RAG est un indicateur retardé déguisé en indicateur avancé. Re-chiffrez le risque en argent. La salle écoute.”

Q · 05 · Grande conso · Retail

Quelle est la fondation la plus propre pour un déploiement Agentforce ?

R · réponse courte

Espagne, Royaume-Uni et Inde, Corée, Taïwan. Aucun héritage technique sur lequel s'appuyer, chaque décision posait un précédent. Le type de fondation propre sur laquelle Agentforce peut réellement tourner.

Preuve 0Jours de dette technique héritée4Zones géographiques coordonnées100%Exigences locales satisfaites
Séoul · 2024 Lire en entier →
DÉCISION 05Ce que j’ai pesé
Harmoniser plus tardModèle global unique, sans variance localeModèle commun unique, avec un budget de variance locale de 15 % par zone
La décision

“La première zone n'est pas la victoire. Le modèle dont héritent les trois suivantes, voilà la victoire.”

Q · 06 · Luxe · Retail

Comment dérisquer un programme Customer 360 au niveau comité de direction avant le kickoff ?

R · réponse courte

Customer 360 sur 6 entités, une équipe de 30 personnes, un portefeuille de 2M€+ et un suivi au comité de direction. Registre des risques d'abord, build ensuite.

Preuve 2M€+Portefeuille CRM livré50+Risques stratégiques neutralisés6Entités métier alignées
Paris · 2023 Lire en entier →
DÉCISION 06Ce que j’ai pesé
Après (par défaut)Sauter cette étape, gérer en volDeux semaines dédiées au risque, avant le lancement
La décision

“Chaque risque trouvé avant le lancement est un risque que vous ne payez pas en production. Deux semaines maintenant, deux mois économisés plus tard.”

Q · 07 · Loisirs

Comment rédiger un appel d'offres Salesforce qui survit au prestataire ?

R · réponse courte

Chaque marché cartographié, harmonisé sans aplatir. Architecture suffisamment prescriptive pour que l'intégrateur retenu construise notre conception, pas la sienne.

Preuve 20+Marchés européens audités1Appel d'offres piloté par l'architecture100%Architecture préservée lors du transfert au prestataire
Paris · 2022 Lire en entier →
DÉCISION 07Ce que j’ai pesé
Spécification largeDesign verrouillé avec prestataire préféréArchitecture prescriptive, liste de prestataires ouverte
La décision

“Un RFP large récompense le commercial, pas l'architecte. Écrivez d'abord le design, puis le prix.”

Q · 08 · Intégrateur · Interne

Comment une practice d'intégrateur fait-elle réellement grandir sa machine de livraison Salesforce ?

R · réponse courte

Cadres de compétences, pipeline graduate-to-consultant, solutionnement technique pour les appels d'offres. La raison pour laquelle je lis les bids d'intégrateurs depuis l'intérieur.

Preuve 5→200Consultants formés et intégrés18%Croissance annuelle des comptes4Années pour atteindre l'échelle Summit Partner
Paris · 2018–22 Lire en entier →
DÉCISION 08Ce que j’ai pesé
Recrutement de seniors uniquementJuniors uniquement avec delivery offshoreRéférentiel de compétences, avec filière diplômé vers consultant
La décision

“Si votre meilleur architecte ne peut pas être reproduit par écrit, vous n'avez pas de practice. Vous avez une personne.”

Confié par des entreprises européennes · 2014 → 2026

5 secteurs · 8 entreprises
Sciences du vivant
Luxe · Retail
Énergie
Loisirs
Financier · PE
Intégrateur · Interne
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9 questions, 2 minutes, résultat immédiat. Pas d'inscription.

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Pas de slides. Pas de pitch deck. Apportez votre schéma d'architecture ou décrivez le problème avec vos mots. Je vous dirai si je suis le bon profil et ce que coûte l'étape suivante, avant la fin de votre café.

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