Ateliers · Annexe à la réf. ST-2026

Études de cas Salesforce

Six programmes. Le problème de départ, puis ce qui a changé.

Chaque fiche suit les mêmes rubriques : contexte, rôle, déroulé, résultat, et ce que j’en enseigne.

Fiches

L'Occitane Group
2023-2024 · Delivery Service Cloud, Japon et France
Un seul circuit de validation des évolutions entre le siège et les équipes APAC.
Lacoste
2023 · Programme Customer 360
Customer 360 sur plusieurs marchés, les six business units alignées avant le lancement.
Disneyland Paris
2022 · Audit des processus B2B
Processus B2B et cible Salesforce écrits avant le choix de l’intégrateur.
Sanofi
2021-2022 · Migration
Six systèmes réunis dans une seule org Salesforce, rapprochés à chaque chargement.
TotalEnergies
2019-2021 · Center of Excellence Salesforce
J’ai piloté le CoE, un compte d’environ 1 M€ par an.
Cognizant
2018-2022 · Pré-sales et delivery EMEA
J’ai contribué à faire passer la practice Salesforce EMEA de 5 à 200 consultants.

Un programme ou un cours qui ressemble à l’un de ceux-ci ? Un premier échange suffit pour savoir si je suis la bonne personne.