Sébastien Tang, Formateur Salesforce : administration, Service Cloud, IA dans Salesforce

Huit formations Salesforce et IA.

• BSX101Les bases de Salesforce au quotidienClasse virtuelle ou sur site
• ADX201Administration SalesforceGuide du coursClasse virtuelle ou sur site
• ADX211Administration avancéeGuide du coursClasse virtuelle ou sur site
• ADX261Administrer et maintenir Service CloudClasse virtuelle ou sur site
• DEX602Développement Lightning Web ComponentsClasse virtuelle ou sur site
• DEX450Développement Apex et VisualforceClasse virtuelle ou sur site
• IAL’IA dans Salesforce pour les commerciauxUne journée, sur demande
• IAL’IA dans Salesforce pour les administrateursUne journée, sur demande

Ce qu’en disent les stagiaires et les collègues.

• « Très à l’écoute, patient et pédagogue. »

  Stagiaire ADX201, PLB, 2026

• « A su réadapter le support au fil des jours. »

  Stagiaire ADX201, PLB, 2026

• « Disponibilité et compétence du Formateur »

  Stagiaire ADX261, PLB, 2026

• “He is an efficient project manager.”

  Un chef de projet efficace.

  Spécialiste CPQ, intégrateur

• “Best PM On the market”

  Le meilleur chef de projet du marché.

  Recruteur Salesforce, cabinet de recrutement

Verbatims de stagiaires tirés des évaluations à chaud PLB, 2026.

Classe virtuelle, présentiel ou hybride, inter-entreprises ou groupe dédié.

Classe virtuelle

ADX211 animé à distance sur trois jours.

Présentiel ou hybride

Selon la session : tout le groupe en salle, ou une partie à distance.

Groupes

Inter-entreprises (PLB) et groupes dédiés à un client (Capgemini pour AXA).

Langue

Animation en français ou en anglais. Je suis bilingue.

Je conçois mes supports et mes exercices.

Avant la session

Je rédige les supports et les exercices, puis je refais chaque exercice moi-même.

En session

Je déroule chaque exercice en direct devant le groupe.

Pendant la pratique

Je débloque les stagiaires pendant qu'ils travaillent.

Pour qui j'enseigne en 2026.

PLB · depuis 2026

Formateur Salesforce référent : BSX101, ADX201, ADX211 et ADX261, en présentiel et en classe virtuelle.

Capgemini, pour AXA · 2026

Formation outil Salesforce des équipes d'agences, en présentiel, le plus souvent en groupes de 12 à 16.

Les exemples de mes cours viennent de ces projets.

1. L'Occitane Group

   2023-2024

   Delivery Service Cloud, Japon et France

   Un seul circuit de validation des évolutions entre le siège et les équipes APAC.

   Lire l’atelier

2. Lacoste

   2023

   Programme Customer 360

   Customer 360 sur plusieurs marchés, les six business units alignées avant le lancement.

   Lire l’atelier

3. Disneyland Paris

   2022

   Audit des processus B2B

   Processus B2B et cible Salesforce écrits avant le choix de l’intégrateur.

   Lire l’atelier

4. Sanofi

   2021-2022

   Migration

   Six systèmes réunis dans une seule org Salesforce, rapprochés à chaque chargement.

   Lire l’atelier

5. TotalEnergies

   2019-2021

   Center of Excellence Salesforce

   J’ai piloté le CoE, un compte d’environ 1 M€ par an.

   Lire l’atelier

6. Cognizant

   2018-2022

   Pré-sales et delivery EMEA

   J’ai contribué à faire passer la practice Salesforce EMEA de 5 à 200 consultants.

   Lire l’atelier

Deux programmes d'une journée.

En classe virtuelle ou sur site, sur demande.

Pour les commerciaux

Préparer un rendez-vous, tenir Salesforce à jour avec moins de saisie, automatiser une tâche récurrente avec Claude.

Pour les administrateurs

Mettre Claude en service dans une org, régler les droits, fiabiliser les données, suivre l'adoption.

Pour les entreprises et les organismes de formation.

Que proposez-vous ?

Je propose de la formation Salesforce et IA, et du conseil sur les programmes Salesforce. Mon catalogue compte six formations Salesforce en administration, Service Cloud et développement, plus deux programmes d’une journée sur l’IA dans Salesforce. Le conseil suit quatre étapes : cadrer, piloter l’intégrateur qui configure, former vos équipes, passer la main ; vous pouvez n’en prendre qu’une.

Voir les quatre étapes

Qui fait appel à vous, et comment démarrer ?

Les entreprises qui lancent ou relancent Salesforce peuvent faire appel à moi directement ; les ESN, les intégrateurs et les organismes de formation m’intègrent à leur équipe quand il leur manque un chef de projet ou un formateur Salesforce. Je travaille en français ou en anglais, et les formations se tiennent en classe virtuelle ou sur site. Pour démarrer, décrivez votre projet ou votre session dans le bulletin d’inscription.

Quels formats proposez-vous ?

La classe virtuelle, le présentiel ou l'hybride, selon la session. ADX211, par exemple, s'est déroulé à distance sur trois jours.

Dans quelle langue ?

En français ou en anglais : je suis bilingue et j'anime dans les deux langues.

Pouvez-vous former un groupe dédié à un client ?

Oui. En 2026, j'ai formé les équipes d'agences AXA à leur outil Salesforce, pour Capgemini. Avec PLB, j'anime des sessions inter-entreprises.

Proposez-vous des cours développeur ?

Oui. DEX602, développement Lightning Web Components, et DEX450, développement Apex et Visualforce, peuvent se tenir en classe virtuelle ou sur site.

Les programmes IA dans Salesforce existent-ils en classe virtuelle ?

Oui. Les deux programmes d'une journée, pour les commerciaux et pour les administrateurs, peuvent se tenir en classe virtuelle ou sur site.

Comment réserver une session ?

Envoyez le cours, les dates et le format par le bulletin d'inscription. Vous pouvez aussi réserver un créneau dans le calendrier.

Ouvrir le bulletin d'inscription