Étude de cas
Direction de programme CRM pour une marque mondiale
Un portefeuille CRM de 2 M€+ livré à l’heure avec 50+ risques stratégiques neutralisés
En un coup d'œil
- Client
- Lacoste
- Secteur
- Luxury Retail / Fashion
- Mission
- 7 mois
- Mon rôle
- Historical role stated in the case narrative
- Clouds Salesforce
- Salesforce
- Résultat
- 2 M€+ — Portefeuille CRM
Situation
Le portefeuille CRM mondial de Lacoste associait visibilité exécutive, six business units et une unité transverse de 30 personnes.
Défi
Le delivery devait tenir le calendrier tout en protégeant la continuité du lancement et la direction numérique à cinq ans.
Action
Comme CRM Technical Program Director, Sébastien a administré le portefeuille de 2 M€+, mobilisé l’unité transverse et identifié puis neutralisé plus de 50 risques stratégiques.
Résultat
Le portefeuille a été livré à l’heure, le lancement n’a connu aucun échec, les six business units ont été alignées et le Global Executive Committee a validé la roadmap à cinq ans.
Recul
La preuve porte sur le leadership de programme et le contrôle des risques ; elle n’implique pas une implémentation Data 360 sans documentation séparée.
Réserver l'appel
On saura en 30 minutes
si je peux vous aider.
Pas de slides. Pas de pitch deck. Apportez le contexte de décision et les artefacts actuels, ou décrivez le problème avec vos mots. Je vous dirai si je suis le bon profil et combien coûte la prochaine étape — avant que vous ayez fini votre café.
- Délai confirmé après revue
- Si je ne suis pas le bon profil, je vous oriente vers quelqu'un qui l'est
- Aucune relance par email sauf si vous le demandez