Le Jour 1 de Dreamforce a mis deux annonces Salesforce sur la table : AIforce, une couche d’interface vivante qui amène Salesforce dans Claude, Slack et Lightning, et Koa, le premier modèle de raisonnement CRM pour Agentforce, construit sur NVIDIA Nemotron.
FAQ
Qu’est-ce qu’AIforce ? Couche d’interface vivante Salesforce (Dreamforce 2026) qui apporte données, workflows, logique métier, sémantique, permissions, sécurité et gouvernance vers Claude, Slack et Lightning via Claudeforce, Slackforce et Agentforce Coworker. AIforce ne remplace pas Agentforce. Agentforce est la force de travail agentique. AIforce est la façon dont le contexte Salesforce rejoint ces surfaces.
Qu’est-ce que Koa ? Premier modèle de raisonnement CRM pour Agentforce, sur NVIDIA Nemotron, post-entraîné sur un jeu synthétique propriétaire. Poids contrôlés par Salesforce. Post-entraînement et inférence dans le trust boundary. Aucune donnée client utilisée pour l’entraînement, selon Salesforce. Pilotes sélectionnés. GA attendue Winter 2026 régions U.S. (selon Salesforce).
Que sont Claudeforce, Slackforce et Agentforce Coworker ? Companions de lancement d’AIforce. Claudeforce amène Salesforce dans Claude (MCP préconstruit, 37 skills sales, plug-in Development avec 40+ skills ; bêta pour tous les clients). Slackforce amène le contexte Salesforce dans Slack (Surfaces, Slackbot, Slack CRM, Slack Code). Agentforce Coworker est un collègue IA dans Lightning qui appelle vos agents Agentforce et s’active par un bouton.
Que peut-on activer maintenant ? Coworker : activation par bouton ; Salesforce affirme 100 000 utilisateurs activés en 35 jours. Claudeforce : bêta ouverte à tous les clients (pilotes cités par Salesforce : Deloitte, GitLab, Legora). Koa : pilotes sélectionnés maintenant ; GA attendue Winter 2026 régions U.S. La disponibilité varie selon les régions.
Ce qui a été annoncé
Salesforce a présenté AIforce comme une couche d’interface vivante : elle apporte aux interfaces d’IA les données, workflows, logique métier, sémantique, permissions, sécurité et gouvernance déjà présents dans Salesforce. La pile nommée : Data 360, Customer 360, Agentforce, plus AIforce.
Companions au lancement : Claudeforce, Slackforce, Agentforce Coworker.
Propriétés affichées pour AIforce : intelligent et dynamique ; sécurisé et gouverné (permissions et règles existantes) ; composable ; Zero Data Retention (les données métier répondent à la question du moment et ne sont pas conservées par le fournisseur de modèle, selon Salesforce) ; travailler avec l’existant (pas de nouveau modèle de permissions, pas de migration).
Coworker vit dans Lightning, appelle les agents Agentforce déjà construits, s’active par un bouton. Affirmation presse Salesforce : 100 000 utilisateurs ont activé Coworker en 35 jours. Claudeforce : Salesforce dans Claude via MCP préconstruit ; 37 skills sales ; plug-in Development avec 40+ skills ; bêta ouverte à tous les clients. Slackforce apporte Surfaces, Slackbot avec contexte Salesforce, Slack CRM et Slack Code.
En parallèle, Salesforce et NVIDIA ont annoncé Koa, premier modèle de raisonnement CRM pour Agentforce, construit sur NVIDIA Nemotron.
Post-entraîné sur un jeu synthétique propriétaire calqué sur près de 27 ans d’intelligence CRM. Salesforce contrôle les poids ; post-entraînement et inférence restent dans le trust boundary. Aucune donnée client utilisée pour l’entraînement, selon Salesforce. Sur le CRM Benchmark de Salesforce, l’éditeur affirme que Koa égale ou dépasse les modèles de référence sur les actions CRM avec 3x moins d’erreurs (à citer comme benchmark Salesforce, pas comme verdict indépendant). Pilotes sélectionnés maintenant ; GA attendue Winter 2026 dans les régions U.S.
Sources :
Pour le contexte plateforme connexe : framework de gouvernance Salesforce, Agentforce 360 GA, guide d’orchestration multi-agents TDX 2026 (EN).
