Le fait marquant du Jour 3, c’est l’endroit où le travail se déroule. Les Surfaces Slackforce et Big Mode sont annoncés comme disponibles maintenant, Slackbot s’installe à côté des fiches Salesforce dans Lightning, et Campaign Agent doit passer en disponibilité générale en octobre 2026. Le rafraîchissement des données en direct des Surfaces commence en octobre ; d’autres éléments restent dans la feuille de route. Voici ce que Slack et Salesforce annoncent comme disponible.
FAQ
Que sont les Surfaces Slackforce ? Vous demandez un tableau de bord, un deck, un rapport ou un suivi à Slackbot. Il le construit à partir de Salesforce, Slack et des outils connectés. Vous pouvez ensuite l’épingler dans un canal pour que l’équipe le filtre, l’explore, le commente et agisse au même endroit. Les Surfaces sont disponibles maintenant sur les espaces de travail équipés de Slackbot. Le rafraîchissement des données en direct commence à être déployé en octobre (selon Slack et Salesforce).
Qu’est-ce que Big Mode ? Big Mode est l’espace de travail Slackbot en plein écran pour la recherche, l’écriture, l’analyse et la création de fichiers. Le résultat peut ensuite être envoyé dans une Surface. Le service est disponible maintenant, selon Slack.
Qu’est-ce que Slackbot dans Lightning Experience ? C’est un panneau de discussion Slackbot placé à côté des fiches Salesforce, par exemple pour un dossier commercial discret, le contexte d’un ticket ou un brouillon de résolution. Il est disponible maintenant avec Slack Business+ et Enterprise+. Les autres clients Salesforce peuvent y accéder via Flex Credits, selon Slack.
Qu’est-ce que Campaign Agent ? Campaign Agent est un gestionnaire de campagnes numérique dans Marketing Cloud Next. Il assemble les audiences, les contenus et les canaux à partir des objectifs, personnalise les messages sur plusieurs canaux et dans plusieurs langues, puis donne la priorité à certains envois ou en suspend d’autres selon l’intention du client, en temps réel. Sa disponibilité générale est annoncée pour octobre 2026, selon Salesforce.
Surfaces Slackforce, Lightning et Big Mode
Le Jour 1 présentait Slackforce comme une surface complémentaire. Le Jour 3 en précise l’usage : ce qui est accessible maintenant, ce qui attend octobre et les endroits où Slackbot apparaît en dehors du canal.
Le changement tient au résultat. Une demande adressée à Slackbot peut produire une interface interactive que l’équipe épingle, filtre et utilise depuis le même endroit.
Dans Lightning, Slackbot place la conversation à côté de la fiche concernée. Big Mode fournit l’espace plein écran pour chercher et écrire, puis permet d’envoyer le livrable terminé dans une Surface.
Slack indique que les Surfaces sont disponibles maintenant pour les espaces de travail équipés de Slackbot sur Enterprise+, Business+, Pro, Legacy et Free Teams. Le rafraîchissement des données en direct commence en octobre. Slackbot dans Lightning est disponible maintenant sur Business+ et Enterprise+, avec Flex Credits pour les autres clients Salesforce. Big Mode est disponible maintenant. Le déploiement, le forfait et d’éventuelles licences supplémentaires peuvent encore modifier l’accès ; il faut donc vérifier le cas auprès de l’administrateur.
Slack Code, Channels, Voice, Video et Frontline
Slack Code est disponible maintenant sur tous les forfaits Slack. Ses canaux de code réunissent la conversation, le plan, les diffs et les onglets d’aperçu en direct. Les agents partenaires demandent un accès séparé. Pendant la semaine Dreamforce, Slack a aussi nommé Cedar, Coderabbit, Datadog, Factory, Lovable, Mistral, NanoClaw, Replit, Rhythms et Snowflake, entre autres.
Slackbot dans les canaux reste en pilote précoce. L’équipe peut le mentionner dans un canal et construire ensemble à partir de sa réponse.
La feuille de route doit rester séparée de ce qui est disponible. La voix bidirectionnelle arrive plus tard cette année. La génération vidéo est annoncée pour plus tard cette année ou cet automne. Slack Frontline est en préversion, avec une disponibilité générale prévue dans une future version. Slack distingue clairement ces étapes.
Marketing : Campaign Agent et l’ensemble des fonctionnalités d’octobre
Côté marketing, Campaign Agent est le mouvement concret du Jour 3. Le responsable fournit les objectifs et les garde-fous. Campaign Agent assemble l’audience, les contenus et les canaux, personnalise le dispositif, puis arbitre les envois entre campagnes selon l’intention du client.
La disponibilité générale de Campaign Agent est annoncée pour octobre 2026 dans Marketing Cloud Next, selon Salesforce.
Salesforce place dans le même ensemble d’octobre Account Discovery Agent, Account Based Recommendations, Headless Marketing (MCP), Adaptive Web Quick Setup, Personalized Paths in Flow, Mobile Flash Sending, Data Guardian et Budget Optimization. Event Management est annoncé en disponibilité générale pour novembre 2026.
Palmata, le volet AEO de Contentful, complète le tableau. Il porte sur la visibilité d’une marque dans les moteurs de réponse, la comparaison avec les concurrents et les suggestions de modification de contenu. La note éditoriale de Salesforce indique que l’acquisition de Contentful a été finalisée le 1er septembre 2026. Piper reste un contrepoint rapide à Hunter, traité au Jour 2.
L’accès peut encore dépendre de la région, de l’accord client, du déploiement, du forfait ou de l’offre commerciale.
Sources
- Innovations Slack Dreamforce 2026
- Surfaces Slackforce
- Slack What’s New
- Big Mode / Slackbot deep work
- Communiqué Slack Code
- Campaign Agent
- Marketing What’s New
- Acquisition Contentful
Liés : Dreamforce Jour 1 : AIforce et Koa · Dreamforce Jour 2 : Hunter, Agent Optimizer et les agents sur la durée
