Mode 01 ~60% 전체 사례 중
데이터 결핍
에이전트에 프롬프트는 제대로 있는데, 정작 행동해야 할 레코드에 읽기 권한이 없습니다. 가장 흔합니다.
Path A · Agentforce 정체
Agentforce 파일럿이 멈춰 있습니다. 원인은 아키텍처입니다.
성과를 내지 못하는 6개월짜리 파일럿은 프롬프트가 아니라 데이터가 굶고 있는 경우가 대부분입니다. 이 진단은 어느 쪽인지를 3주 안에 서면으로 가려냅니다. 독립적으로, 고정 비용으로, NDA를 기본으로.
2,500만 원~
비용
3주
기간
아키텍트 1명
팀
24시간 이내
회신 기준
왜 멈추는가
멈춰 있는 프로젝트는 대개 다음 네 가지 유형 중 하나입니다.
이 진단이 작동하는 운영 이론입니다. 빈도순으로 정리한 네 가지 실패 유형이며, 늦어도 2주차 금요일이면 어느 쪽인지 알게 됩니다.
Mode 02 ~20% 전체 사례 중
데이터 과다 노출
에이전트가 너무 많이 봅니다. 공유 규칙이 응답에 개인정보를 흘립니다. 감사 전까지 드러나지 않습니다.
Mode 03 ~12% 전체 사례 중
식별 붕괴
클라우드 간 Identity Resolution이 끝나지 않았습니다. 에이전트가 유령을 상대합니다.
Mode 04 ~8% 전체 사례 중
행동 공백
에이전트는 보고 추론할 수 있지만, 필요한 Flow나 Apex 액션이 만들어지지 않았습니다.
이 중 어느 것에도 해당하지 않는다면, 병목은 아키텍처가 아닐 가능성이 큽니다. 계약서에 서명하기 전, 상담 자리에서 솔직하게 말씀드립니다.
받게 되는 것
서면 산출물 네 가지. 모두 고객의 것입니다.
이 진단이 남기는 문서입니다. 계속 보관하기 위해 리테이너를 유지할 필요는 없습니다. 설계상 어떤 종속도 만들지 않습니다.
- D1
데이터 접근 지도
에이전트가 읽는 모든 레코드, 거치는 모든 조인, 보지 못하는 모든 행. 다이어그램과 표.
- D2
보안 모델 점검
공유 규칙, Einstein Trust Layer 구성, 권한 범위 확대를 AI 시대 패턴 기준으로 점검.
- D3
프로덕션 준비도 점수
접근, 식별, 보안, 관측 가능성, 롤백을 점수화한 체크리스트. 외부 감사 앞에서도 설명 가능한 숫자.
- D4
서면 리포트
CTO가 경영진 보고에 그대로 쓸 수 있는 25~40페이지 문서. 슬라이드가 아닙니다.
진행 일정
단계마다 바로 내놓을 수 있는 산출물이 있습니다.
일정은 고정입니다. 발견 단계에서 더 긴 작업이 필요하다고 판단되면, SoW는 1주차에 수정합니다. 막판에 갑자기가 아니라요.
- 1주차 발견
이해관계자 인터뷰. 샌드박스 접근. 에이전트 텔레메트리 검토.
→ 착수 노트와 진단 질문 확정 - 2주차 진단
서면 분석. 리스크 레지스터. 아키텍처 개선 지도.
→ CTO와 중간 점검 - 3주차 로드맵
예산·의존성·구축 대 설정 판단이 담긴 단계별 개선안.
→ 최종 리포트와 보고 - 4주차~ 실행
선택 사항. 직접 또는 SI 파트너와 함께.
→ 요청 시 SoW 작성
방법론
작업이 이런 형태를 띠는 이유.
독립적
되팔 라이선스도, 먹여 살릴 구축 조직도 없습니다. 그래서 ‘중단하십시오’도 유효한 권고가 됩니다.
아키텍처 우선
프롬프트는 누구나 손볼 수 있습니다. 데이터 접근 모델은 직접 구축해 본 사람만 바로잡을 수 있습니다. 전혀 다른 문제입니다.
발표가 아니라 서면
CTO가 직접 주석을 달고 이사회에 가져갈 수 있는 리포트는 다음 팀 개편에도 살아남습니다. 슬라이드 덱은 그렇지 못합니다.
고객의 평가
“그의 통찰은 언제나 정확합니다. 누구보다 먼저 아키텍처 문제를 짚어내고, Salesforce를 모르는 CTO도 바로 실행에 옮길 수 있는 언어로 권고를 정리해 줍니다.”
Juno Noh · 시니어 IT 매니저, L'Occitane Korea
고객 사례 전체 보기 → 적합한 경우 · 아닌 경우
솔직한 적합성 판단.
이 진단이 설계된 대상의 짧은 목록과, 그렇지 않은 대상의 더 짧은 목록입니다.
적합한 경우
- AI 도입 과제로 Agentforce 라이선스를 구매했습니다.
- 파일럿이 4개월을 넘겼는데 아직 프로덕션에 오르지 못했습니다.
- SI가 범위를 늘리고 있어, 재설계가 필요하다고 느낍니다.
- 다음 스티어링 회의 전에 제2의 의견이 필요합니다.
적합하지 않은 경우
- 아직 Agentforce를 구매하지 않았습니다. 그것은 Path B 영역입니다.
- SI를 대신 관리해 줄 사람을 찾습니다. 다른 종류의 일입니다.
- 프롬프트 엔지니어링 워크숍을 원합니다. 이 작업이 아닙니다.
- 이미 정치적으로 결론이 정해져 있습니다.
SI 감사와의 차이
Big Four 프로젝트와 무엇이 다른가.
독립 아키텍트
Big Four 감사
2,500만 원 · 3주
1.1억+ · 8~12주
아키텍트 1명, 전적인 책임
피라미드 구조: 파트너 1명 + 어소시에이트 6명
‘중단’도 유효한 권고
대개 추가 SI 작업을 권하는 구조
25~40페이지 서면 리포트
80~120페이지 슬라이드
고객의 CTO에게 보고
수임 파트너에게 보고
3주 안에 의사결정
3개월에 걸친 의사결정
자주 묻는 질문
구매 부서에서 자주 나오는 질문.
여기에 없는 질문이라면 상담 때 물어봐 주십시오. 정확히 답해 드립니다.
Q01 저희 Salesforce 조직에 관리자 권한이 필요합니까?
처음 2주는 읽기 전용 권한으로 충분합니다. 일부 산출물은 샌드박스 메타데이터 추출이 필요하며, 이는 NDA에서 범위를 정합니다. 프로덕션 접근 권한은 요구하지 않습니다.
Q02 프로젝트를 중단하라는 결론이 나오면 어떻게 합니까?
그것이 결론이라면 그렇게 말씀드립니다. 실제로 두 번 있었습니다. 두 고객 모두 예산을 Data 360 기반 작업으로 돌려, 원래 일정 안에 성과를 냈습니다.
Q03 기존 SI와 함께 진행할 수 있습니까?
가능합니다. SI가 결과를 볼 수는 있되 분석을 좌우하지는 않도록 구조를 설계합니다. 대부분의 SI는 이를 환영합니다.
Q04 ‘프로덕션 준비도’란 정확히 무엇을 뜻합니까?
데이터 접근, Identity Resolution, 보안, 관측 가능성, 롤백을 점수화한 체크리스트입니다. 점수는 숫자로 나오며, 외부 감사 앞에서도 설명할 수 있습니다.
Q05 기존 MSA로 진행할 수 있습니까?
대개는 아닙니다. NDA를 기본으로 한 고정 비용 SoW로 진행합니다. 대부분의 구매 부서는 일주일 안에 처리합니다.
Q06 저희 SI가 대신 진행하면 안 됩니까?
SI도 무언가는 진행할 수 있습니다. 다만 독립적인 결론을 내기는 어렵습니다. 그 결론에 따라오는 권고가 대개 SI의 다음 제안으로 이어지기 때문입니다.
Q07 어디에 근거지를 두고 있습니까?
파리와 서울입니다. 작업은 원격으로 진행하며, 팀이 EMEA에 있는 경우 1주차에 이틀간 현장 방문을 합니다.
Q08 어떤 언어로 일합니까?
영어와 프랑스어로 문서를 작성하고 말합니다. 한국어로는 일상 대화가 가능하며, 국내 스티어링 회의는 한국어로 진행할 수 있습니다.
떠나기 전에
AI 준비도 진단 시작하기 → 귀사의 Salesforce 조직은 AI에 얼마나 준비되어 있습니까?
9개 문항, 2분, 즉시 결과 확인. 가입 불필요.