Cognizant: EMEA Salesforce 조직을 5명에서 200명으로

배경

Cognizant의 EMEA Salesforce 조직은 컨설턴트 5명에서 출발했고, 고객 수요는 늘고 있었습니다.

경력직 Salesforce 인력 채용만으로는 따라갈 수 없었습니다. 그만한 인력이 시장에 없었습니다. 조직은 컨설턴트를 뽑는 만큼 길러 내야 했습니다.

역할

팀 리더이자 프로그램 매니저로서 EMEA Salesforce 프로그램의 프리세일즈와 딜리버리를 책임졌습니다. 이 사이트의 TotalEnergies와 Sanofi 프로그램도 Cognizant에서 진행한 업무입니다.

진행 과정

성장에서 제가 맡은 부분은 사람과 입찰이었습니다. 단계별로 컨설턴트가 익혀야 할 내용을 정한 역량 기준과, 신입을 컨설턴트 수준까지 이끄는 교육 과정 작업에 참여했습니다.

입찰에서는 영업 리더십과 함께 프리세일즈를 지원했습니다. 판매하는 범위가 팀이 실제로 딜리버리할 수 있는 범위와 맞도록 하는 일이었습니다.

결과

그 4년 동안 조직은 컨설턴트 5명에서 200명으로 성장했습니다. 저는 그 성장에 기여했고, 혼자 해낸 일은 아닙니다.

강의에 담은 내용

실습 과제를 쓰는 법을 여기서 배웠습니다. 신입에게는 과제 하나에 목표 하나, 제대로 작동하는 출발점, 결과를 보여 주는 확인 절차가 필요합니다.

지금 진행하는 강의는 BSX101부터 ADX261까지 모두 같은 방식으로 구성되어 있습니다. 모든 실습을 수업 전에 직접 다시 해 보고, 참가자 앞에서 실시간으로 진행하며, 막힌 분이 있으면 끝까지 함께합니다.