Mode 01 ~60% des cas
Données affamées
L'agent a les bons prompts et aucun accès en lecture aux enregistrements sur lesquels il doit agir. Cas le plus fréquent.
Voie A · Agentforce stagne
Votre pilote Agentforce stagne. C'est l'architecture, pas les prompts.
Les pilotes de six mois qui ne livrent pas souffrent généralement de données affamées, pas de prompts ratés. L'audit dit lequel des deux, par écrit, en trois semaines. Indépendant. Forfaitaire. NDA par défaut.
18k€+
Investissement
3 semaines
Durée
1 architecte
Équipe
< 24h
Délai réponse
Pourquoi ça stagne
Chaque engagement bloqué relève d'un de ces quatre modes.
La théorie d'exploitation sur laquelle tourne l'audit. Quatre modes d'échec, par fréquence. Vous saurez lequel d'ici le vendredi de la semaine 2.
Mode 02 ~20% des cas
Données sur-servies
L'agent voit trop. Les règles de partage laissent fuir des PII dans les réponses. Invisible jusqu'à l'audit.
Mode 03 ~12% des cas
Effondrement d'identité
La résolution d'identité cross-cloud n'a jamais été finie. Les agents s'adressent à des fantômes.
Mode 04 ~8% des cas
Vide d'actions
L'agent voit et raisonne, mais les Flows et Apex dont il a besoin n'ont jamais été construits.
Si vous ne reconnaissez aucun de ces modes, l'architecture n'est probablement pas le goulot. L'appel découverte le dit honnêtement, avant qu'un contrat ne soit signé.
Ce que vous recevez
Quatre livrables écrits. Les vôtres.
Les documents que l'engagement laisse derrière lui. Aucun retainer nécessaire pour les conserver. Aucune dépendance par construction.
- D1
Carte d'accès aux données
Chaque enregistrement que l'agent lit, chaque jointure qu'il parcourt, chaque ligne qu'il ne peut pas voir. Schéma plus tableau.
- D2
Audit du modèle de sécurité
Règles de partage, configuration Einstein Trust Layer, dérives de périmètre, face aux patterns de l'ère IA.
- D3
Score de production
Checklist notée sur accès, identité, sécurité, observabilité, rollback. Chiffrée, défendable face à un auditeur externe.
- D4
Rapport écrit
Un document de 25 à 40 pages que votre CTO peut amener au board. Pas un slide deck.
Calendrier
Un livrable expédiable à chaque jalon.
Le calendrier est fixe. Si la découverte fait remonter quelque chose qui justifie un engagement plus long, la SoW est amendée en semaine 1, pas par surprise.
- Sem 1 Découverte
Entretiens parties prenantes. Accès sandbox. Revue de la télémétrie agent.
→ Note de kick-off et questions cadrées - Sem 2 Diagnostic
Analyse écrite. Registre des risques. Carte de remédiation architecturale.
→ Revue mi-parcours avec votre CTO - Sem 3 Feuille de route
Correctifs séquencés avec budgets, dépendances, choix build vs. configure.
→ Rapport final et restitution - Sem 4+ Exécution
Optionnel. En direct ou aux côtés de votre ESN partenaire.
→ Statement of work, sur demande
Méthodologie
Pourquoi le travail prend cette forme.
Indépendant
Aucune revente de licence. Aucune équipe d'implémentation à nourrir. La recommandation a le droit d'être "arrêter."
Architecture d'abord
Les prompts, n'importe qui peut les ajuster. Les modèles d'accès aux données, seul quelqu'un qui en a livré peut les corriger. Problème différent.
Écrit, pas présenté
Un rapport qu'un CTO peut annoter et amener au board survit au prochain changement d'équipe. Un slide deck non.
Ce que disent les clients
“Ses analyses sont toujours d'une grande précision. Il identifie le problème d'architecture avant que quiconque ne puisse le formuler, et ses recommandations sont formulées dans un langage qu'un CTO non-Salesforce peut réellement utiliser.”
Juno Noh · Responsable IT Senior, L'Occitane Corée
Voir les études de cas → Pour qui / pas pour qui
Qualification honnête.
Une courte liste de ceux pour qui l'engagement a été conçu, et une plus courte encore de ceux pour qui il ne l'a pas été.
Pour vous
- Vous avez acheté des licences Agentforce sous le mandat IA.
- Un pilote a passé le quatrième mois sans atteindre la production.
- Votre ESN pousse plus de périmètre et vous soupçonnez un redesign.
- Vous voulez un deuxième avis avant le prochain comité de pilotage.
Pas pour vous
- Vous n'avez pas encore acheté Agentforce. C'est la voie B.
- Vous voulez quelqu'un pour gérer l'ESN à votre place. Autre engagement.
- Vous voulez un atelier de prompt engineering. Ce n'est pas le travail.
- La décision est déjà politique et la réponse est fixée.
vs. un audit ESN
En quoi ça diffère d'un engagement Big Four.
Architecte indépendant
Audit Big Four
18 000 € · 3 semaines
80 000 €+ · 8 à 12 semaines
Un architecte, responsabilité pleine
Pyramide : 1 partner, 6 associés
"Arrêter" est une recommandation valide
Recommande toujours plus de jours-homme
Rapport écrit, 25 à 40 pages
Slide deck, 80 à 120 pages
Rend compte à votre CTO
Rend compte au partner d'engagement
Décision en 3 semaines
Décision en 3 mois
Questions
Les questions qui reviennent en achats.
Si la vôtre n'est pas listée, posez-la pendant l'appel. La réponse sera précise.
Q01 Avez-vous besoin d'un accès admin à notre org Salesforce ?
Un accès en lecture seule suffit pour les deux premières semaines. Certains livrables nécessitent des exports de métadonnées en sandbox ; ils sont cadrés dans le NDA. L'accès en production n'est jamais requis.
Q02 Et si la recommandation est d'arrêter le projet ?
Alors c'est la recommandation. C'est arrivé deux fois. Les deux sponsors ont redéployé le budget dans Data 360 Foundations et ont livré dans la fenêtre initiale.
Q03 Pouvez-vous travailler aux côtés de notre ESN actuel ?
Oui. L'engagement est structuré pour que l'ESN ait visibilité sur les constats sans contrôler l'analyse. La plupart des ESN accueillent bien ce cadre ; ceux qui le refusent sont généralement la raison de votre appel.
Q04 Que veut dire "prêt pour la production" concrètement ?
Une checklist notée sur cinq axes : accès aux données, résolution d'identité, sécurité, observabilité, rollback. Le score a un chiffre. Le chiffre tient face à un auditeur externe.
Q05 Le travail entre-t-il dans notre MSA existant ?
Habituellement non. L'engagement tourne sous une SoW forfaitaire avec un NDA par défaut. La plupart des services achats le traitent en moins d'une semaine.
Q06 Notre ESN peut-il livrer ça à votre place ?
Il peut livrer quelque chose. Il ne peut pas livrer un constat indépendant, parce que la recommandation qui suit est généralement sa prochaine proposition commerciale.
Q07 Où êtes-vous basé ?
Paris et Séoul. Le travail est livré à distance, avec deux jours sur site en semaine 1 si vos équipes sont en EMEA.
Q08 Dans quelles langues travaillez-vous ?
Anglais et français, à l'écrit comme à l'oral. Coréen conversationnel.
Avant de partir
Faire le test → À quel point votre org Salesforce est-il prêt pour l'IA ?
9 questions, 2 minutes, résultats immédiats. Pas d'inscription.